adorei o edifício estiloso do hotel e a sua localização muito boa. uma equipe entusiasmada, estava ansiosa para ajudar o tempo todo. a cama era maravilhosa, o quarto era individual com uma vista bonita. o café da manhã estava incrível, tinha uma variedade de opções e a comida estava perfeita.

O café da manhã foi gratuito e a equipe foi feliz em ajudar. O nosso quarto era rico e rico, tinha varanda, cofre e terraço. A vista para o castelo era magnífica e a varanda era ótima.

Pessoal muito atencioso e agradável

Algas marinhas na praia - não parece ser responsabilidade do hotel limpar, mas ainda assim você espera areias douradas. O nosso quarto ficava no extremo sul da propriedade. Há um clube de praia alto com música ao lado do hotel, com a maioria das notas pesadas de profundidade a serem ouvidas, por exemplo, batidas de baque, embora só até por volta das 21:30h.

Tudo foi excelente desde o pessoal até ao pequeno-almoço e a forma como o hotel está concebido e fácil de chegar do nosso quarto ao quarto do meu filho para o serviço. Definitivamente ficaria lá em qualquer outro lugar em Playa del Carmen.

Não consigo pensar em nada.

Viajámos até Playa para a nossa lua-de-bebé e tivemos uma experiência perfeita. O hotel é incrível: lindas palapas (com a/c), piscinas incríveis, e o lobby foi muito relaxante para um bate-papo tardio. Nós viajávamos como casal, mas o hotel é muito bom também para famílias pequenas. A praia é incrível e está muito perto dos melhores restaurantes playa del Carmen.

O serviço poderia ser melhor (principalmente nos restaurantes do hotel)

Tudo era 100% incrível... e se tivéssemos algum pequeno problema eles teriam um trabalhador lá o mais rápido possível para retificá-lo. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre este lugar que eu gostei muito da nossa estadia.

As ondas a baterem foi para o alto haha. . Algas na praia (mas isso é um problema para todas as brincadeiras del carmen) e todos os dias eles limpavam o máximo que podiam.

Pessoal prestável e amigável. Muito boa localização no final do playe del carmen, muito perto de restaurantes e lojas.

Quantidades consideráveis de algas marinhas estão a ser lavadas em terra. Métodos mais eficazes de limpeza da praia poderiam ser aplicados. Para um hotel tão caro; teria esperado uma melhor limpeza da casa. Todos os dias faltava algo na sala, copos limpos, champô ou água. Embora tenham sido rápidos e úteis o suficiente para substituir uma vez solicitados. Marcas excessivas em itens comprados através do resort (táxis, carros de aluguel, etc.).

Música alta do hotel vizinho . Acesso a pranchas de remo no hotel

.Localizaçao perfeita. Praia maravilhosa. Hotel confortavel, funcionarios eficientes, gentis, bem treinados. Cafe da manha maravilhoso, em frente a praia. Chales confortaveis, massagistas excelentes. Uma jacuzzi no meio de uma das piscinas, em frente ao mar. Perfeito.Tarifas justas. Adoramos o hotel e nao so recomendamos, como voltaremos. Agradecemos ao site a indicaçao do hotel.

Falta de guarda chuva no chale

Logo de cara senti a rececptividade do hotel, seja na chegada no hotel assim como durante toda nossa estadia, sempre solícitos e dispostos a ajudar, em todas as áreas do hotel. O concierge Boli sempre simpático nos ajudou muito nos passeios escolhidos, dando informaçoes precisas sobre os tours. No dia 27/12 nosso filho fez aniversário, porém teve uma indisposição estomacal e não pode comemorar como havíamos panejado com o pessoal do hotel. Nossa surpresa foi quando o Gerente do Hotel preparou um caldo com legumes pra ele. Também a proximidade da piscina e praia podendo aproveitar tudo do hotel. Isso sem falar da proximidade do agito da 5a. Avenida, com ótimas opções de compras e restaurantes, porém o hotel ficando num local muito tranquilo. Também nos surpreendeu a ceia de natal e o jantar do Ano Novo, com um cardápio variado e todas as coisas deliciosas. O transporte também excelente, com disponibilidade de taxi na porta do hotel. Enfím, uma das melhores estadias que tivemos. Nossos agradecimentos a toda equipe do Mahekal.

Poderia ter um frigobar no quarto